Kwaliteitscontrole
Wij streven ernaar om zorg en begeleiding te bieden van hoge kwaliteit, met aandacht voor veiligheid, professionaliteit en continuïteit. De kwaliteit van onze dienstverlening wordt actief bewaakt, mede doordat wij werken volgens duidelijke richtlijnen en protocollen.
​
De gemeente
De gemeente is verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van zorg en opvang in de regio. Zij houdt toezicht op instellingen zoals de onze, om ervoor te zorgen dat kinderen of cliënten in een veilige en gezonde omgeving verblijven. Om dit goed te kunnen uitvoeren, schakelt de gemeente onafhankelijke organisaties in, zoals de GGD. Wij staan onder toezicht van de gemeente en nemen hun rol serieus. De gemeente bepaalt hoe vaak er gecontroleerd wordt en wat er tijdens een inspectie wordt beoordeeld. Dit alles is gericht op het verbeteren en bewaken van de kwaliteit die wij dagelijks leveren. De samenwerking met de gemeente helpt ons om professioneel en transparant te blijven.
De GGD
De GGD voert in opdracht van de gemeente inspecties uit bij organisaties zoals de onze. Zij zijn gespecialiseerd in toezicht op gezondheid, veiligheid en naleving van wet- en regelgeving. De inspecteurs van de GGD zijn onafhankelijk en werken volgens vaste richtlijnen. Tijdens een bezoek beoordelen zij bijvoorbeeld of de locatie veilig is, of er voldoende deskundig personeel aanwezig is en of wij zorgvuldig omgaan met dossiers. Wij werken graag mee aan deze inspecties en zien ze als een kans om te blijven verbeteren. De GGD koppelt hun bevindingen terug aan de gemeente én aan ons, zodat we helder inzicht krijgen in wat goed gaat en waar verbetering mogelijk is.
Het onderzoek
Een GGD-inspectie kan zowel aangekondigd als onaangekondigd plaatsvinden. Tijdens het onderzoek bezoekt een inspecteur onze locatie, kijkt rond, spreekt soms met medewerkers en controleert documenten. Het is mogelijk dat ouders of bezoekers op dat moment een inspecteur tegenkomen. Dit is niets om je zorgen over te maken: de inspecteur is er om te kijken of de opvang of zorg voldoet aan de kwaliteitsnormen die door de overheid zijn vastgesteld. Wij zorgen ervoor dat het onderzoek rustig en respectvol verloopt, zodat de dagelijkse gang van zaken zo min mogelijk wordt verstoord. Alles wat wordt onderzocht, is gericht op de veiligheid, gezondheid en het welzijn van degenen die aan onze zorg zijn toevertrouwd.
Het inspectie rapport
Na afloop van de inspectie stelt de GGD een inspectierapport op. Hierin staat beschreven wat er tijdens het bezoek is gecontroleerd, wat goed verloopt en of er eventuele verbeterpunten zijn. Het rapport geeft een helder beeld van hoe wij als organisatie functioneren en hoe wij voldoen aan de gestelde eisen. Transparantie vinden wij erg belangrijk. Daarom stellen wij deze rapporten openbaar beschikbaar. Ouders en andere belanghebbenden kunnen het meest recente rapport eenvoudig inzien via onze website. Zo weet u precies waar wij voor staan en hoe wij werken aan blijvende kwaliteit.
​
Als u klikt op de volgende link wordt u doorverwezen naar onze GGD rapporten
​
​
​